POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – uncadeauxoriginaux.com

Préambule

Chez uncadeauxoriginaux.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et complète sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et sécurisons les informations vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site internet et que vous y effectuez des achats.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version en vigueur.

En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas fournir vos données personnelles et à cesser l’utilisation de nos services.

1. Données collectées

Nous sommes susceptibles de recueillir différentes catégories de données à caractère personnel, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, pseudonyme, adresse de livraison, adresse de facturation, date de naissance (à des fins de validation légale si nécessaire).
  • Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone (pour le suivi des commandes et les éventuelles relais logistiques).
  • Données de transaction : historique des achats, produits commandés, montants, moyen de paiement utilisé (sans stockage des données bancaires sensibles, celles-ci étant traitées par un prestataire de paiement sécurisé).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de la visite, pages consultées, provenance géographique, produits consultés ou ajoutés au panier.
  • Données d’avis et de communication : messages échangés avec notre service client, commentaires laissés sur les produits, réponses à nos éventuels sondages de satisfaction.

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.) sauf si cela est requis par la loi et avec votre consentement explicite.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, fondées sur l’exécution d’un contrat, notre intérêt légitime ou votre consentement :

  • Gestion et traitement des commandes : enregistrement de votre panier, validation du paiement, préparation de l’expédition, suivi de livraison, gestion des retours.
  • Relation client : répondre à vos demandes via le formulaire de contact, les réseaux sociaux ou par courrier électronique ; vous assister en cas de problème technique ou logistique.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : analyser les statistiques de fréquentation, personnaliser les recommandations de produits, adapter l’affichage du site à votre terminal.
  • Marketing et prospection commerciale : sous réserve de votre consentement préalable, vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, des invitations à des événements privés ou des alertes sur les réassorts de produits.
  • Sécurité et prévention de la fraude : surveiller les activités suspectes, lutter contre les tentatives d’usurpation d’identité ou les paiements non autorisés.
  • Obligations légales et réglementaires : répondre aux réquisitions judiciaires, exercer nos droits en justice, tenir la comptabilité et les archives conformément à la loi.

3. Base légale des traitements

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale spécifique :

  • Le contrat : pour la gestion de vos commandes et livraisons.
  • L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services, la sécurité du site, l’analyse statistique et la gestion des avis clients.
  • Le consentement : pour l’envoi de communications marketing, les cookies non essentiels, et tout traitement facultatif.
  • L’obligation légale : pour la conservation des factures et la réponse aux autorités.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes dûment autorisées au sein de notre équipe (service commercial, service logistique, service comptable, service technique). Elles ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord explicite.

Cependant, pour assurer la bonne exécution de nos prestations, nous pouvons partager certaines données avec des sous-traitants de confiance, notamment :

  • Prestataires de paiement : pour sécuriser les transactions bancaires.
  • Hébergeurs techniques : pour le stockage et la sauvegarde des données du site.
  • Outils d’analyse et de mesure d’audience : pour comprendre l’usage du site (ex. Google Analytics, paramétré pour minimiser les traces).
  • Prestataires d’envoi d’e-mails : pour l’envoi de nos newsletters et communications transactionnelles.

Ces sous-traitants s’engagent par contrat à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, et à ne les traiter que pour les finalités définies par nos soins.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés dans des pays tiers. Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, la certification Privacy Shield (pour les États-Unis, si applicable) ou toute autre mesure assurant un niveau de protection adéquat.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous contactant (voir rubrique « Vos droits »).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux :

  • Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les délais prescrits par le code de commerce et le code civil (généralement 5 à 10 ans à compter de la fin de l’exercice comptable).
  • Données de navigation et cookies : conservées au maximum 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, conformément aux recommandations de la CNIL.
  • Données de prospection marketing : conservées jusqu’à votre désabonnement ou, à défaut, pour une durée maximale de 3 ans après votre dernier contact actif avec nous.
  • Avis clients : conservés tant que le produit correspondant est référencé sur le site, sauf si vous en demandez la suppression.

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

  • Chiffrement des transmissions via le protocole HTTPS (certificat SSL/TLS).
  • Stockage des mots de passe sous forme hachée et salée.
  • Accès restreint aux bases de données, avec des identifiants nominatifs et des journaux de connexion.
  • Mise à jour régulière de nos systèmes et pare-feux.
  • Sensibilisation de notre équipe aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons sans délai, conformément à la réglementation.

8. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, ainsi qu’une copie de celles-ci.
  • Droit de rectification : faire modifier des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas (ex. contestation de l’exactitude).
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Droit de définir des directives post-mortem : organiser le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par courrier postal (les coordonnées figurent dans les mentions légales). Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un mois, sauf circonstances exceptionnelles.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Gestion des cookies

Lors de votre navigation sur uncadeauxoriginaux.com, des fichiers témoins (cookies) peuvent être déposés sur votre navigateur. Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (panier, authentification, mémorisation des préférences) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être alerté avant leur dépôt. Toutefois, le blocage des cookies techniques pourrait altérer votre expérience d’achat.

Une bannière de consentement s’affiche lors de votre première visite, vous permettant d’accepter ou de personnaliser vos choix. Ces préférences sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet (partenaires, réseaux sociaux, plateformes de paiement). Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer vos données.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous adapter aux évolutions légales, jurisprudentielles ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par une mention visible sur le site ou par courrier électronique, si vous êtes déjà client.

12. Acceptation

En naviguant sur uncadeauxoriginaux.com et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et l’accepter pleinement. Cette politique est disponible en permanence dans le pied de page de notre site, à la rubrique « Confidentialité ».